Levering en retour

Hier vindt u alle informatie over verzending, levertijden en retourzendingen.

Verzendkosten:

Verzendmethode	Bestelwaarde onder €79	Bestelwaarde vanaf €79
DHL – Pakketwinkel	€6,95	Vrij
DHL – Thuisbezorging	€6,95	Vrij

Levertijd:

Bestellingen worden verzonden met DHL .
De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen veroorzaakt door de douane of andere omstandigheden buiten onze controle.

Retourneert

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen uw aankoop te annuleren.

De artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking (inclusief labels) worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen.
Om een retourzending te starten, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen (een e-mail is voldoende).
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u een defect artikel of het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Stuur ons uw bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en foto's.
Onze klantenservice zal uw verzoek per e-mail afhandelen.
Indien een klacht gegrond is, zullen wij de retourzending regelen en de kosten vergoeden.

Voor vragen over levering, retouren of klachten kunt u contact met ons opnemen:

Pitaya (Nordic Fashion Stores ApS)
E-mail: kundeservice@pitaya.dk
Adres: Stokagervej 29, 8240 Risskov, Denemarken