Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en consumenteninformatie in het kader van koopovereenkomsten die via de webshop worden gesloten tussen pitayacph.com - hierna "Verkoper" - en de klant - hierna "Klant".

1. Levering, prijzen, verzendkosten

Verzendkosten

Verzendmethode	Bestelwaarde onder 59 €	Bestelwaarde vanaf 59 €
DHL – Pakketpunt	5,95 €	Gratis
Budbee – Pakketpunt	5,95 €	Gratis

Levertijd:

• Met DHL of Budbee: ca. 1-3 werkdagen

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar is voor ophaling, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

2. Retourneren en omruilen

Omruilen: Wij bieden één gratis omruiling per bestelling. Start een omruiling via ons retourportaal.

Retourneren: Alle retouren kosten 4,95 €, ongeacht de bestelwaarde.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Meld je retour aan via ons retourportaal.
2. Je ontvangt een QR-code per e-mail.
3. Lever het pakket in bij een DHL-pakketpunt. Laat de QR-code zien en zij printen een retourlabel voor je.
4. De retourkosten van 4,95 € worden ingehouden op je terugbetaling.

Retourvoorwaarden:

Artikelen moeten ongedragen en in perfecte staat worden geretourneerd. Vermijd het retourneren van artikelen met make-up, parfum, zweet of soortgelijke sporen. Retourneer de artikelen in de originele verpakking met alle labels.

De retourperiode bedraagt 30 dagen na ontvangst van de goederen.

Als je ons retourportaal niet gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en moet je een trackingnummer overleggen.

Hoe lang duurt het verwerken van mijn retour?

Je ontvangt je terugbetaling binnen 2-3 weken nadat je het pakket hebt ingeleverd. De vervoerder heeft doorgaans 5-10 werkdagen nodig om het pakket naar ons magazijn te retourneren. Wij verwerken je retour vervolgens binnen enkele werkdagen en informeren je per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

3. Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Nordic Fashion Stores ApS, Stokagervej 29, 8240 Risskov, Denemarken, contact@pitayacph.com, Telefoon: +45 30 20 82 72) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail).

Gevolgen van herroeping

Als je dit contract herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten doordat je een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping hebben ontvangen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Klachten

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen?

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
• Stuur ons je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en een foto per e-mail.
• Klachten worden uitsluitend schriftelijk afgehandeld: contact@pitayacph.com

Op grond van de Deense koopwet geldt een garantie van twee jaar op producten. Het klachtrecht geldt voor alle gebreken in software, materiaal en fabricage.

Als je klacht gegrond is, kun je afhankelijk van de omstandigheden een reparatie, omruiling, terugbetaling of prijsverlaging ontvangen.

5. Betaling

Nordic Fashion Stores ApS accepteert de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• iDEAL

De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden. Wij brengen geen kaartkosten in rekening. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

6. Privacy

Wij verzamelen en delen de persoonsgegevens die nodig zijn om goederen aan je te leveren. Om een overeenkomst met Nordic Fashion Stores ApS te sluiten, hebben wij nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Persoonsgegevens worden opgeslagen bij Nordic Fashion Stores ApS voor maximaal vijf jaar. Wij werken uitsluitend met verwerkers binnen de EU of in landen die voldoende bescherming van je gegevens kunnen bieden.

De verwerkingsverantwoordelijke is Nordic Fashion Stores ApS. Je kunt contact met ons opnemen via: contact@pitayacph.com

7. Consumentenbescherming

Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op via contact@pitayacph.com. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij:

Naevnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denemarken
www.naevneneshus.dk

Als je in een ander EU-land woont, kun je een klacht indienen via het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr

8. Toepasselijk recht

(1) De contracttaal is Nederlands.

(2) Op overeenkomsten tussen de Verkoper en de Klant is Deens recht van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de consument niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

---

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in april 2026.