Usein kysytyt kysymykset

EU:n sisällä noin 1–3 arkipäivää DHL:llä tai Budbeella. Kansainväliset tilaukset kestävät noin 5–10 arkipäivää. Kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti arkipäivinä.

Kaikki toimituksesta →

EU:n sisällä toimitus on ilmainen yli 59 € tilauksissa. Alle 59 € tilauksissa toimitus maksaa 5,95 € (DHL tai Budbee pakettipiste). EU:n ulkopuolisiin kohteisiin toimituskulut vaihtelevat ja näytetään kassalla.

Kaikki toimituksesta →

Arkipäivinä tehdyt tilaukset lähetetään 24 tunnin sisällä. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina.

Toimitamme EU:n alueella ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin, jotka näytetään kassalla. Tiettyä maata koskevissa kysymyksissä kirjoita meille osoitteeseen contact@pitayacph.com.

Tilausnumerosi on tilausvahvistuksessa, jonka saat sähköpostitse heti ostoksen jälkeen.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Ehdimme, kunhan pakettia ei ole vielä pakattu ja lähetetty varastosta. Jos tilaus on jo matkalla, voit palauttaa sen saatuasi sen.

Saat seurantalinkin sähköpostitse heti kun tilauksesi on lähetetty, jotta voit seurata pakettiasi varastostamme kotiovellesi.

Hyväksymme Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna, PayPal ja muita paikallisia maksutapoja maasta riippuen. Summa veloitetaan vasta kun tuotteesi lähetetään, emmekä peri korttimaksuja.

Ilmoita palautuksesi palautusportaalissamme tilausnumerolla ja sähköpostilla. Saat palautustarran sähköpostitse — kiinnitä se pakettiin ja jätä se lähimpään DHL-pakettipisteeseen. Palautuskulut 4,95 € vähennetään hyvityksestäsi. EU:n ulkopuolelta tulevissa palautuksissa järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse.

Kaikki palautuksesta →

Kaikki vaihdot ovat ilmaisia (koskee yhtä vaihtoa). Valitse vaihto hyvityksen sijaan palautusportaalissamme ja valitse haluamasi koko tai tuote. Lähetämme uuden tuotteen 3 arkipäivän sisällä palautuksesi vastaanottamisesta.

Kaikki palautuksesta →

Palautuskulut ovat 4,95 € EU:n sisällä ja vähennetään hyvityksestäsi. Vaihto on ilmainen (yksi vaihto). EU:n ulkopuolelta tulevissa palautuksissa järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse.

Kaikki palautuksesta →

Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteet. Ilmoita palautuksesi määräajan sisällä portaalissa.

Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan kaikki etiketit kiinni. Vältä palauttamasta tuotteita, joissa on meikkiä, hajuvettä, hikeä tai vastaavia jälkiä.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän sisällä. Saat sähköpostivahvistuksen kun hyvitys on valmis.

Jos palautusportaalimme ei toimi, ota yhteyttä osoitteeseen contact@pitayacph.com tilausnumerosi kanssa, niin autamme sinua järjestämään palautuksen manuaalisesti.

Varaat tuotteen, jota ei ole vielä varastossa. Se lähetetään sinulle heti kun se saapuu meille.

Summa varataan kortiltasi tilauksen yhteydessä ja veloitetaan vasta kun tuote lähetetään.

Odotettu toimitusaika näytetään viikkonumerona tuotesivulla.

Kyllä, mutta koko tilaus lähetetään yhdessä kun ennakkotilaus on varastossa. Jos haluat varastotuotteesi nopeammin, tilaa ne erillisessä tilauksessa.

Jos sait viallisen tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@pitayacph.com viimeistään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tarvitsemme tilausnumerosi, lyhyen kuvauksen ja kuvan virheestä. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen reklamaatio-oikeus.

Pahoittelemme. Kirjoita meille osoitteeseen contact@pitayacph.com tilausnumerosi, lyhyen kuvauksen ja kuvan virheestä, niin löydämme nopeasti ratkaisun.

Pahoittelemme. Kirjoita meille osoitteeseen contact@pitayacph.com tilausnumerosi ja kuvan saamastasi tuotteesta, niin korjaamme sen heti.