Att returnera har aldrig varit enklare
30 dagars retur. Kostnadsfritt byte. Ingen stress.
Returnerad i 4 steg
I returportalen med ditt ordernummer och e-postadress.
Via e-post. Ingen skrivare behövs.
Hos närmaste DHL-ombud.
Inom 10-14 arbetsdagar till ditt konto.
Allt du behöver veta
Inom Sverige. 1-3 arbetsdagars leverans.
Retur: 49 kr. Kostnadsfritt byte en gång per beställning.
Vi har svaren
Vanliga frågor om frakt och returer.
Måste jag packa paketet själv?
Ja, du behöver din egen förpackning. Du kan återanvända originalförpackningen eller använda en annan säker kartong. Det viktigaste är att varorna är välskyddade.
Vad kostar returen?
49 kr dras från din återbetalning. Byte (ett per beställning) är kostnadsfritt.
Var hittar jag mitt ordernummer?
I din orderbekräftelse via e-post eller i ditt Pitaya-konto under "Mina beställningar". Det börjar med #SE och har 6-7 siffror. Kan du inte hitta det? Mejla oss.
Hur lång tid har jag?
30 dagar från mottagandet av din beställning. Anmäl din retur inom denna period i returportalen - därefter har du några dagar till att lämna in paketet.
Kan jag byta istället för att returnera?
Ja. I returportalen kan du välja om du vill ha pengarna tillbaka eller byta. Byte är kostnadsfritt en gång per beställning.
När får jag mina pengar tillbaka?
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur tar återbetalningen 10-14 arbetsdagar. Den krediteras automatiskt det ursprungliga betalningsmedlet - du behöver inte göra något.
Returpå 2 minuter
Anmäl, få QR-kod, lämna in. Så enkelt är det.
Internationell